Programme de rappel et de réparation MacBook – Votre Mac inclut-il ?
Il y a eu beaucoup de problèmes avec les modèles de MacBook d’Apple au fil des ans.Dans certaines circonstances Apple Il existe des programmes de service qui répareront votre MacBook gratuitement, dans d’autres cas, le Mac a été rappelé Apple en raison de problèmes de sécurité.
Nous examinerons divers rappels de MacBook – détails ci-dessous. Ces plans de service et rappels comprennent les éléments suivants :
- Rappel de la batterie du MacBook Pro
- Service MacBook Pro, MacBook Air et clavier MacBook
- Service de rétroéclairage de l’écran du MacBook Pro
- Service SSD MacBook Pro
- Remplacement de la batterie du MacBook Pro
Nous vous expliquerons également comment savoir si votre MacBook Pro ou Air a été rappelé.
Remplacer des pièces comme par le passé est critique dans certains cas Apple Les ordinateurs portables sont interdits d’embarquement car ils sont considérés comme un risque d’incendie.
En parlant de réparations – Apple a été contraint d’inclure le score de réparabilité de tous ses produits en France Apple magasin. Lisez ici :
Apple Obligé de divulguer la réparabilité du produit en France.Nous enquêtons également
Apple Réparations : Guide des prix et durée des réparations.
Écrans M1 MacBook Pro et MacBook Air
Des écrans fissurés ont été signalés chez les propriétaires de MacBook M1. Certains utilisateurs affirment que l’écran de l’ordinateur s’est soudainement fissuré sans raison apparente. Les rapports ont été partagés sur les forums de support d’Apple et Reddit, entre autres.
Malheureusement, les utilisateurs sont informés Apple Soutenez-les responsables et les dommages ne sont pas couverts par la garantie. Cependant, la société a publié un document justificatif détaillant comment éviter un écran fissuré. Plus ici:
Apple Dites aux utilisateurs comment éviter les bris d’écran.
Rappel de la batterie du MacBook Pro et interdiction de vol
Certains modèles de MacBook Pro ont été interdits de voyage suite au rappel par Apple de certains modèles vendus entre septembre 2015 et février 2017.Certains de ces modèles de MacBook Pro ont des batteries qui « peuvent surchauffer et présenter un risque d’incendie », selon Apple.
La Federal Aviation Administration a alerté les compagnies aériennes du rappel. Cela signifie que vous ne pourrez pas transporter le MacBook Pro rappelé comme bagage à main ou comme fret si vous voyagez vers ou à l’intérieur des États-Unis.
Selon Bloomberg, l’Agence de la sécurité aérienne de l’Union européenne a émis un avertissement contre ces modèles de MacBook Pro début août.
Plusieurs compagnies aériennes gérées par Total Cargo Expertise, dont TUI Group Airlines, Thomas Cook Airlines, Air Italy et Air Transat, ont totalement interdit l’utilisation des ordinateurs portables, les employés déclarant : « Le 15 pouces Apple Les ordinateurs portables MacBook Pro vendus entre mi-2015 et février 2017 sont interdits par l’un de nos transporteurs agréés. «
Les ordinateurs portables dont les batteries ont été remplacées ne seront pas affectés, selon un porte-parole de TUI qui s’est entretenu avec Bloomberg. Supposons que vous ayez besoin d’une preuve que la batterie a été remplacée.
Ce n’est pas seulement le MacBook Pro 15 pouces qui est affecté par le problème de la batterie. Apple On dit également que la batterie à l’intérieur du MacBook Pro 13 pouces peut également être étendue – bien que cela soit considéré comme moins risqué que le problème du 15 pouces.
Détails du programme de rappel de la batterie du MacBook Pro
L’ordre d’interdiction de vol implique qu’Apple rappelle volontairement certains appareils MacBook Pro 15 pouces le 20 juin 2019, qui contenaient des batteries susceptibles de surchauffer et de présenter un risque pour la sécurité, selon la société.
« La sécurité des clients étant une priorité absolue, Apple Les clients sont priés de cesser d’utiliser les appareils MacBook Pro 15 pouces concernés. «
Problèmes de batterie liés au MacBook Pro 13 pouces (détaillé par Apple sur son site Web) suggère que les composants de certains MacBook Pro 13 pouces peuvent tomber en panne, « provoquant un gonflement de la batterie intégrée ».Cela semble un peu inquiétant, mais Apple Dites que ce n’est pas un problème de sécurité.
L’entreprise remplacera gratuitement les batteries éligibles.
Comment savoir si votre MacBook Pro est rappelé
Si vous possédez un appareil MacBook Pro 15 pouces – appelé MacBook Pro (Retina, 15 pouces, mi-2015) – acheté entre septembre 2015 et février 2017 – il peut faire partie d’un rappel de batterie.Vous pourrez identifier s’il est inclus dans le rappel en cliquant sur le numéro de série Apple logo et sélectionnez À propos de ce Mac.
Vous pouvez ensuite visiter le site Web d’Apple ici pour savoir si vous êtes éligible pour un remplacement de batterie. Entrez le numéro de série de votre ordinateur sur la page du programme pour voir s’il est éligible pour le remplacement de la batterie. Si vous êtes le commutateur sera gratuit.
Quant au MacBook Pro 13 pouces, le problème concernait les unités non Touch Bar produites entre octobre 2016 et octobre 2017. Vous pouvez consulter le site Web d’Apple pour savoir si votre Mac est inclus.
Remplacement de la batterie du MacBook Pro (2016-2017)
Cela peut sembler similaire, mais cela a plus à voir avec le fait de ne pas pouvoir charger plus de 1 % de la batterie, pas un risque d’incendie. Pas trop dangereux, mais toujours très ennuyeux.
Tous les modèles de MacBook Pro introduits en 2016 et 2017, y compris les modèles 15 pouces et 13 pouces avec et sans Touch Bar, peuvent être concernés par ce problème, bien que Apple Affirme que seul un petit pourcentage de personnes en fait l’expérience.
Consultez les documents d’assistance d’Apple pour voir si vous êtes éligible et pour plus de détails sur la façon de demander un remplacement gratuit.
Problèmes de carte mère MacBook Air
De retour en 2019 Apple Il a été révélé que certains modèles de MacBook Air 2018 peuvent rencontrer des problèmes nécessitant un remplacement de la carte mère.
Les propriétaires éligibles au programme de réparation recevront un e-mail.
Les circonstances exactes du problème ne sont pas claires, mais la solution d’Apple semble être de remplacer la carte mère.même si Apple Il n’y a pas de programme officiel pour résoudre ce problème, et si son personnel détermine qu’il est affecté par ce problème, il devrait remplacer la carte mère gratuitement. Cela devrait être le cas pendant quatre ans à compter de la date d’achat – il pourrait donc durer jusqu’en 2022.
Problèmes d’affichage MacBook Pro
Depuis mai 2019 Apple J’ai exécuté le plan de service de rétroéclairage pour un MacBook Pro 13″ acheté entre octobre 2016 et février 2018. Cela inclut les MacBook Pro à partir de 2017.
Détails du plan de service de rétroéclairage MacBook Pro
selon Apple Les ordinateurs portables concernés peuvent :
- Le rétroéclairage de l’écran affiche en continu ou par intermittence des zones lumineuses verticales au bas de l’écran
- Le rétroéclairage de l’écran cesse complètement de fonctionner
Le problème était dû à un câble flexible trop court. Les modèles de MacBook Pro fabriqués après 2018 ne sont pas concernés en raison de l’utilisation de câbles flexibles plus longs.
Apple Le service sera lancé en 2019. 2021
Apple Étendez le plan de service à une période de cinq ans à compter de la date d’achat d’origine ou de trois ans à compter de la date de début du plan de service (21 mai 2019), selon la période la plus longue.
Comment savoir si votre MacBook Pro est rappelé
Apple Les ordinateurs portables éligibles seront réparés gratuitement. Ceux-ci inclus:
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
Pour savoir si votre Mac est éligible, cliquez sur Apple logo dans le coin supérieur gauche et sélectionnez À propos de ce Mac.
Plus d’informations sont disponibles sur Apple
site Internet.
Problèmes de clavier MacBook, MacBook Pro et Air
Il y a eu des problèmes bien connus avec les claviers sur les ordinateurs portables d’Apple de 2016 au début de 2020. Nous détaillons ces problèmes dans une histoire distincte ici : Problèmes de clavier MacBook.
Service de clavier MacBook
Le problème est lié à la conception du clavier de ces ordinateurs portables MacBook. La conception dite papillon signifie que la poussière peut se coincer sous les touches, ce qui les empêche de fonctionner. Le problème est que tout le clavier doit être remplacé pour résoudre le problème.
après plusieurs plaintes Apple Un plan de service a été lancé pour remplacer gratuitement les claviers concernés. Il y a plus d’informations sur ce programme sur le site Web d’Apple.
Si votre ordinateur portable MacBook est concerné, vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
- Les lettres et autres caractères sont répétés
- lettres ou caractères qui n’apparaissent pas
- touches collantes
Si votre Mac est éligible, alors Apple ou un Apple Un réparateur agréé réparera gratuitement le clavier en remplaçant quelques touches ou tout le clavier.
Comment savoir si votre MacBook Pro est rappelé
Il existe une liste complète des ordinateurs portables Mac rappelés sur le site Web d’Apple. Ceux-ci inclus:
- MacBook : 2015, 2016, 2017
- MacBook Air : 2018, 2019
- MacBook Pro 13 pouces : 2016, 2017, 2018, 2019 (deux ou quatre ports Thunderbolt)
- MacBook Pro 15 pouces : 2016, 2017, 2018
Pour savoir si votre Mac est éligible, cliquez sur Apple logo dans le coin supérieur gauche et sélectionnez À propos de ce Mac.
Rappel des SSD MacBook Pro pour éviter la perte de données
Les modèles sans barre tactile du MacBook Pro 13 pouces vendus entre juin 2017 et juin 2018 peuvent être affectés par un problème de SSD qui pourrait vous faire perdre des données précieuses.
Détails du plan de service MacBook Pro SSD
Apple Il a été déclaré que « les disques SSD limités de 128 Go et 256 Go utilisés dans les appareils MacBook Pro 13 pouces (sans barre tactile) présentent des problèmes pouvant entraîner une perte de données et une panne de disque ».
Il y a plus d’informations sur le site Web d’Apple.
Comment juger si Apple réparera votre MacBook Pro
Ce problème s’applique aux modèles de MacBook Pro 13 pouces vendus entre juin 2017 et juin 2018. Apple Les utilisateurs des modèles concernés ont reçu un e-mail – en supposant qu’ils soient enregistrés Apple.
Le modèle spécifique est un MacBook Pro 13 pouces 2017 avec deux ports Thunderbolt 3.
Cependant, vous pouvez savoir si votre Mac est éligible au programme sur le site Web d’Apple (cliquez sur le lien ci-dessus).
Apple Si votre MacBook Pro est éligible, le problème sera résolu gratuitement. Plus d’informations ici.
Autres problèmes avec MacBook
Ci-dessous, nous détaillerons certains des autres problèmes connus avec le Mac et les partagerons là où nous savons qu’ils ont été corrigés.
Haut-parleurs éclatants du MacBook Pro
Peu de temps après que le MacBook Pro 2016 soit entré dans les mains des utilisateurs, des rapports faisant état de grésillements et de claquements forts des haut-parleurs ont commencé à apparaître sur les forums de la communauté. On pensait initialement que le bruit ne se produirait que lorsqu’un utilisateur démarre dans Microsoft Windows à l’aide de Boot Camp. Cependant, un lecteur de Macworld a commenté :
« J’ai un MacBook Pro 2017 et j’ai remplacé les haut-parleurs 2 fois parce qu’ils sont sortis. Et je n’ai pas installé Windows, tout se passe sous MacOS. C’est donc à 100% un problème matériel, pas un problème de Boot Camp. »
Certains utilisateurs ont même signalé que leurs haut-parleurs MacBook Pro étaient définitivement endommagés par le bruit au démarrage de Windows, ce qui signifie que les haut-parleurs ne fonctionnaient plus, puis ils ont redémarré dans macOS. Surtout le haut-parleur droit semble être affecté par cela.
Le problème ne semble pas disparaître. Les rapports suggèrent que les MacBook Pro 2018 sont également confrontés à des problèmes de haut-parleurs.
Les utilisateurs de Reddit et YouTube ont signalé des sons de craquement provenant des haut-parleurs, même à des volumes relativement faibles.
« Le craquement est perceptible après quelques minutes d’écoute d’un fichier audio ou d’un site de type YouTube », a déclaré un utilisateur de Reddit qui a remplacé son nouveau MacBook Pro et a constaté que le problème persistait. il…