Apple Dites aux utilisateurs comment éviter un écran fissuré
Début août, nous avons signalé que certains utilisateurs des nouveaux MacBook Air et MacBook Pro équipés du processeur M1 signalaient des fissures inexplicables sur l’écran.À présent Apple Un nouveau document d’assistance a été publié qui avertit les utilisateurs de MacBook du clavier, du repose-mains et du cache de la webcam, qui pourraient apparemment endommager l’écran.
Comme nous l’avons expliqué dans nos précédents rapports, les MacBook Air M1 et MacBook Pro M1 peuvent être vulnérables : selon les rapports des forums d’assistance d’Apple et de Reddit, certains utilisateurs ont subi une corruption de l’affichage. Le rapport décrit comment des fissures sont soudainement apparues dans la couche de verre externe de l’écran. Parfois, ce n’est qu’une petite fissure, mais parfois elle s’agrandit et fait que l’écran affiche des défauts d’image. Un lecteur de Macwelt (Macworld Allemagne) a rapporté un tel cas. Étant donné que les moniteurs coûtent cher à réparer, il s’agit de dommages coûteux.
Apple Admettre ses erreurs, mais seulement indirectement
Ce type de dommage au moniteur n’est pas nouveau et est généralement causé par un corps étranger entre le moniteur et le clavier – une soi-disant « fissure du point de contact ». Selon les rapports, Apple Ces dommages sont généralement évalués comme la faute de l’utilisateur et les coûts de maintenance ne sont pas prévus. Cependant, bon nombre des personnes concernées affirment qu’elles n’ont aucun objet étranger entre le moniteur et le clavier. Selon plusieurs rapports, le bogue se produit même sur des appareils qui ne sont que sur ordinateur ou qui ne sont même pas utilisés comme mobiles.
Apple Il a maintenant été indirectement confirmé dans un document justificatif que le nouveau MacBook est vulnérable en ce sens : Apple Vous avez été averti de ne pas couvrir le pavé tactile ou le clavier de votre MacBook avec un film ou une pochette de protection. Cela inclut également les keycaps, tels que ceux avec des marques. Apparemment, même ces quelques millimètres d’épaisseur supplémentaire suffisent à mettre l’écran à rude épreuve.dans la documentation Apple Les utilisateurs sont avertis : « Si vous utilisez un couvercle d’appareil photo, un couvercle de repose-mains ou un couvercle de clavier avec votre ordinateur portable Mac, retirez le couvercle avant de fermer l’écran pour éviter d’endommager l’écran. »
La société précise en outre : « Afin d’obtenir le design fin et léger des ordinateurs portables Mac, l’écart entre l’écran (écran) et le boîtier supérieur est conçu avec une tolérance serrée. Si vous utilisez un couvercle d’appareil photo, un couvercle de repose-mains ou un clavier sur votre ordinateur portable Mac , retirez le capot avant de fermer l’écran. Laisser tout élément sur l’écran, le clavier ou le repose-mains peut interférer avec et endommager l’écran lorsqu’il est éteint.
Le bruit du capot de la webcam pourrait expliquer pourquoi tant d’écrans sont fissurés à la hauteur de l’appareil photo du MacBook, mais beaucoup de personnes concernées affirment qu’elles n’ont pas utilisé un tel capot.La susceptibilité aux dommages à l’écran semble être exceptionnellement élevée, et Apple Devrait être plus inclusif.
Il peut y avoir un problème avec la conception. Une possibilité est que le clavier soit trop épais – les claviers MacBook actuels existent depuis 2019, lorsqu’ils ont remplacé les claviers plats « papillon » avec de nombreuses faiblesses. Il est également possible que la caméra elle-même puisse agir comme un « point de contact ».