Apple Le règlement AppleCare + paiera 95 millions de dollars
Apple Un règlement égal à environ 70 millions de livres sterling a été convenu, s’il est approuvé par le tribunal, mettra fin à un recours collectif de cinq ans contre AppleCare +.
Le procès, déposé en Californie à l’été 2016, a fait sourciller. Traitement par Apple des appareils de remplacement couverts par des garanties supplémentaires, tel que rapporté par MacRumors. Les utilisateurs se sont plaints qu’au lieu d’un nouvel équipement, ils ont reçu un équipement remis à neuf en usine parce que leur équipement d’origine était endommagé de manière irréparable.
Règles AppleCare+ Apple Le matériel endommagé sera réparé ou, si cela n’est pas possible, il sera remplacé par des produits neufs ou « reconditionnés et équivalents au neuf en termes de performances et de fiabilité ».Selon le procès, l’équipement remis à neuf est non Equivalent au neuf en performances et en fiabilité, donc c’est faux Apple Fournir aux clients de telles alternatives.
Après cinq ans d’essai, Apple Une offre de règlement par les avocats des plaignants a maintenant été acceptée.quantité Apple Après déduction des frais juridiques, l’équivalent de 13 à 25 % de la demande d’indemnisation devra être payé.
Si vous êtes un résident des États-Unis et que vous avez acheté un AppleCare Protection Plan ou AppleCare+ le 20 juillet 2012 ou après et que vous avez reçu un appareil de remplacement remis à neuf, vous avez droit à un dividende. L’équipe juridique doit contacter les membres éligibles du groupe, mais vous pouvez également consulter les détails sur replacementdevicelawsuit.com.
Malheureusement, les clients AppleCare + dans d’autres pays n’ont pas le droit de partager les paiements, et bien que le précédent soit maintenant établi, d’autres recours collectifs sont probables.
Pour notre avis sur la valeur offerte par la garantie prolongée d’Apple, lisez AppleCare + en vaut-il la peine ?
Cet article a été initialement publié sur Macworld Suède. Traduction (à l’aide de DeepL) et rapports supplémentaires par David Price.