Comment résoudre les problèmes de communication avec l’iPhone
La communication a fait avancer la technologie. Du télégramme au téléphone en passant par Internet, il a souvent été l’une des applications phares de chaque développement technologique au cours du siècle dernier. Et les appareils d’Apple ne font pas exception. Lorsque Steve Jobs a présenté l’iPhone d’origine, il l’a décrit comme un téléphone révolutionnaire, mais il a également déclaré que l’appareil continuerait à dominer les activités d’Apple en tant qu ‘«appareil de communication Internet révolutionnaire».
Quinze ans plus tard, nous utilisons nos iPhones pour parler aux autres de différentes manières, et ironiquement, la fonctionnalité du téléphone est probablement la moindre d’entre elles. Mais alors qu’Apple passe beaucoup de temps à investir dans les capacités de communication de ses plates-formes, il a tendance à laisser ces technologies languir une fois qu’elles sont déployées.
comme Apple L’un des domaines clés sur lesquels il espère se concentrer est également la communication, peut-être en préparation de la sortie d’un casque d’écoute plus tard cette année. Est-ce le signe d’un regain d’intérêt des entreprises pour cette catégorie d’investissement ?Si oui, voici quelques façons Apple Ses options de communication actuelles peuvent être améliorées.
iMessage d’en haut
Mon collègue Jason Snell a récemment décrit iMessage comme « pas tant un succès qu’un échec », et même si c’est un système que j’utilise presque tous les jours, il est difficile d’être en désaccord avec lui. Bien que l’entreprise ne soit peut-être pas en mesure d’attirer le grand nombre d’utilisateurs internationaux qui s’appuient sur des services de messagerie concurrents, ce n’est pas une excuse pour ne pas améliorer l’expérience de ceux qui en dépendent.
Le manque de compatibilité d’iMessage avec les appareils Android a fait les manchettes ces derniers temps, même si je ne pense pas Apple Des produits compatibles Android seront ou devront être proposés, mais il reste encore quelques ajustements à apporter. Les tapbacks, ces réponses de type emoji qui s’affichent actuellement sur n’importe quel appareil non Apple, ressemblent à ces « j’aime un tel » suivis d’une référence de message. Google a amélioré cela pour les utilisateurs d’Android utilisant l’application Messages en convertissant ces messages en réponses emoji.mais beaucoup Apple Les utilisateurs ne peuvent toujours pas recevoir ces SMS ridicules, ce qui aggrave l’expérience d’un seul groupe : les propres clients de l’entreprise.
Peut-être y a-t-il ici une opportunité pour une collaboration légère.même si Apple Au lieu d’opter pour la mise en œuvre de la norme RCS poussée par les opérateurs et Google pour remplacer les SMS, l’entreprise pourrait au moins trouver un moyen d’ajouter une certaine interopérabilité aux deux principales plates-formes mobiles existantes.ni androïde ni Apple Partir – ils devraient au moins apprendre à s’entendre.
Les messages Android apparaissent sous forme de bulles vertes Apple équipement.
Apple
Il existe de nombreuses autres améliorations dans iMessage : permettre à n’importe quel emoji d’être utilisé dans les refoulements, se débarrasser du système de numéro de téléphone/e-mail déroutant et de plus en plus désuet, et ajouter un meilleur filtrage des spams et autres messages indésirables. Cela nous dérange de plus en plus.
FaceTime sur les visages
Bien sûr, iMessage n’est pas le seul système de communication d’Apple. Au milieu de la pandémie, nous sommes devenus très à l’aise avec le chat vidéo (où pourrions-nous être d’autre ?), et bien que Zoom soit peut-être devenu le terme générique pour ces réunions, FaceTime d’Apple a réussi à prendre sa place en tant que deux- personne Un moyen pratique de passer des appels vidéo ad hoc.
Mais FaceTime manque encore de nombreuses fonctionnalités qui pourraient en faire une option plus attrayante. Par exemple, j’ai récemment aidé un ami à tester une application qui sous-titre les appels FaceTime, ce qui est d’une grande aide pour les malentendants. Bien que cela fonctionne bien, en tant qu’application tierce, elle nécessite l’utilisation de la nouvelle fonctionnalité SharePlay, qui peut être maladroite et compliquée pour les moins avertis.
Mais étant donné le Apple Disposant déjà de la technologie de synthèse vocale (dictée ou même diffusion en direct sur vidéo si vous avez déjà utilisé l’application Clips), il est surprenant qu’une entreprise qui se targue souvent de ses fonctionnalités d’accessibilité n’ait pas encore proposé FaceTime en temps réel appelle les sous-titres en tant que fonctionnalité intégrée.
Les utilisateurs d’Android pouvant rejoindre les appels FaceTime est un pas dans la bonne direction. Le problème est, Apple Aucune mesure n’a été prise depuis lors.
Apple
De même, FaceTime pourrait utiliser un certain nombre d’autres améliorations, telles qu’une meilleure interface multijoueur (il a encore trop d’espace vide), un accès plus facile à des fonctionnalités telles que l’ajout de personnes aux réunions (caché sous contrôle avec une icône générique), et la possibilité de montrez à quelqu’un les caméras avant et arrière en même temps (ce qui peut aider si vous essayez de montrer quelque chose).
appeler
Il est difficile de croire que l’iPhone est encore un téléphone. Et, parfois, les gens l’appellent même. Mais l’application Phone est restée en grande partie inchangée depuis les débuts de l’iPhone – ce qui n’est pas surprenant, car la téléphonie n’est plus la zone chaude qu’elle était autrefois. Pourtant, il y a place à l’amélioration.
Tout d’abord, l’application téléphonique doit mieux filtrer les appels indésirables. La solution actuelle à ce problème est principalement patchwork. L’opérateur peut effectuer un certain filtrage, vous pouvez installer une application tierce de filtrage des spams ou vous pouvez choisir l’option nucléaire et désactiver les appelants inconnus. C’est peut-être l’un des endroits où l’entreprise a choisi de laisser un tiers gérer la fonctionnalité, mais on a un peu l’impression que l’entreprise hausse les épaules et lève les mains.
Il y a aussi d’autres détails, comme vous permettre de rechercher vos appels et messages vocaux récents ou d’ajouter plus d’intégrations de raccourcis.Mais au final, il y a aussi de fortes chances qu’il n’y ait pas plus d’innovation dans le téléphone, donc je ne peux pas le blâmer Apple Concentrez-vous sur ces autres technologies de communication – tant que c’est le cas.