Les chatbots de marketing conversationnel gagnent avec les données de première partie
Les données sont un sujet brûlant depuis des années, tout le monde, des particuliers aux entreprises, se concentrant sur cet espace important. Pour les spécialistes du marketing en particulier, l’obtention de données sur les consommateurs est une considération primordiale, car ces informations sont essentielles pour tout, de la génération de prospects à la génération de revenus. D’un autre côté, les consommateurs sont plus avertis que jamais et exigent leur vie privée (ou du moins un certain pouvoir).
De plus, des réglementations telles que le RGPD (ou règlement général sur la protection des données) de l’UE et la décision de Google de supprimer les cookies de Chrome (qui représente 60 % de la part de marché du navigateur) ont créé de nouveaux obstacles pour les entreprises qui tentent d’atteindre les clients.
Aujourd’hui, les principaux spécialistes du marketing se tournent vers le marketing conversationnel non seulement pour contourner ces obstacles, mais aussi pour créer des communications significatives qui permettent aux consommateurs de partager des données sur eux-mêmes. Ces organisations utilisent Spectrm, une plateforme d’automatisation du marketing conversationnel qui change le jeu des chatbots.
Le marketing conversationnel rend les données plus accessibles
Spectrm est la plate-forme que les marques utilisent pour créer des chatbots conversationnels engageants qui aident à réduire le travail manuel tout en offrant une expérience client rapide et agréable. Ces chatbots peuvent tout faire, de l’acquisition de clients à les aider à faire des achats et même à les commercialiser avec des recommandations organisées.
Activer le marketing conversationnel avec des bots permet aux clients de partager des informations directement ; cela leur donne une expérience agréable et personnalisée, ainsi qu’une boucle de rétroaction de données d’or marketing. En conclusion, avec le marketing conversationnel, vous pouvez continuellement apprendre et comprendre ce que veulent les consommateurs directement à la source.
Le besoin de données de première partie
L’accès aux données de première partie garantit que vous vous conformez aux réglementations et respectez le besoin global de confidentialité des consommateurs – tout en collectant des informations significatives pour améliorer l’expérience client et les performances marketing (sans parler de vos revenus). Les anciennes façons de faire deviennent obsolètes à mesure que les produits pour aider les consommateurs à protéger leurs données continuent de se déployer.Par exemple, iOS 14 d’Apple – avec de nouvelles fonctionnalités de confidentialité qui permettent aux utilisateurs de contrôler la façon dont les applications accèdent à leurs données (emplacement, caméra, microphone, etc.) – fonctionne déjà sur près de 75 % des appareils. Apple équipement. Il est maintenant temps d’investir dans des solutions de marketing conversationnel les plus performantes.
Ce qui manque à votre stratégie de médias sociaux
Maintenant que nous avons établi l’urgence, examinons une autre caractéristique importante que Spectrm met en évidence : engager vos clients là où ils aiment passer leur temps. Exemple concret : la plate-forme Spectrm permet de créer des bots qui s’exécutent sur Facebook Messenger (l’application de messagerie n°1 aux États-Unis) et Instagram, l’endroit idéal pour le marketing conversationnel.
En tant que témoignage de l’équipe BetterMe, Spectrm pour Facebook Messenger offre la possibilité de démarrer une conversation avant qu’un client potentiel ne visite votre site Web ou votre application. « Les chatbots sur Messenger nous permettent d’engager instantanément les clients et de leur ajouter de la valeur personnellement au début de notre entonnoir marketing », ont-ils expliqué.
Du côté d’Instagram, gardez à l’esprit que les clients utilisent ce canal pour trouver des informations fiables sur les produits et interagir avec les marques (l’engagement sur Instagram est 10 fois supérieur à celui de Facebook, pour votre information). Étant donné que 75 % des consommateurs préfèrent interagir avec les marques via des canaux de messagerie privés plutôt que des canaux traditionnels, vous pouvez automatiser judicieusement vos DM.
ligne de fond
Considérant que 92 % des meilleurs spécialistes du marketing estiment que les données de première partie sont essentielles à la croissance, le marketing conversationnel sera un impératif stratégique pour les prochaines années. Avec Spectrm, vous savez que vous resterez conforme au RGPD en tirant parti de l’IA pour automatiser les FAQ, fournir des réponses personnalisées et collecter des données essentielles au succès de votre ciblage et de votre segmentation d’audience.
Gardez une longueur d’avance et explorez de nouveaux canaux marketing et opportunités de revenus que Spectrm peut vous aider à débloquer.