Pourquoi iMessage échoue réellement

Pourquoi iMessage échoue réellement

Plus de 10 ans après son lancement, iMessage fait à nouveau partie de la conversation. Un rapport douteux du Wall Street Journal a suggéré que le secret du succès de l’iPhone auprès des jeunes adultes était la pression des pairs, les adolescents utilisant Android étant exclus des cercles sociaux car ils étaient considérés comme des bulles vertes non iMessage dans les discussions de groupe.

Cet article est stupide pour de nombreuses raisons, comme John Gruber l’a longuement exploré la semaine dernière.Alors que la bulle bleue FOMO est bien réelle, ce qui montre pourquoi les gens veulent que les iPhones soient de qualité A, le non coupé « les gens achètent juste Apple produits parce qu’ils sont des symboles de statut » est une illusion.

Lorsque vous regardez le paysage de la messagerie aujourd’hui, iMessage n’est pas un mastodonte qui domine le monde. En fait, je dirais que la première décennie d’iMessage a été plus un échec qu’un succès en termes d’acceptation mondiale, d’expérience utilisateur et d’innovation.

le monde parle

Commençons par l’évidence : les seules personnes qui ont une conversation avec iMessage sont les Américains. Dans une grande partie du monde, iMessage est une réflexion après coup. Les applications de chat indépendantes de la plate-forme telles que WeChat, WhatsApp et Facebook Messenger dominent, bien que les applications spécifiques en question varient selon les pays.

je ne sais pas quoi Apple Ceci peut être fait.La théorie soutient que les gens fuient les messages texte traditionnels plus rapidement dans la plupart des pays qu’aux États-Unis en raison du coût plus élevé par texte – et Apple Il est trop tard pour la fête. Mais s’il voulait concourir, il devrait créer une application iMessage pour Android, ce qu’il a choisi de ne pas faire. Les gens ont choisi d’autres applications.

puisque Apple A fait le choix de ne pas prendre en charge Android, cependant, il est prudent de dire Apple Il n’a jamais été vraiment prévu pour iMessage de concourir pour la domination de la messagerie instantanée dans le reste du monde. Sa charte est toujours plus restreinte. L’objectif est de changer le système d’exploitation d’Apple afin qu’il ne s’appuie plus sur l’ancien système de messagerie texte SMS contrôlé par l’opérateur.

En dehors des États-Unis, iMessage prend le pas sur les applications de chat comme WhatsApp et WeChat.

Adem AY/Unsplash

Selon cette norme, Apple Ce fut un succès. iPhone (et Mac et iPad et Apple watch) les utilisateurs n’utilisent pas les messages texte, ils utilisent iMessage. Ils utilisent les serveurs d’Apple et excluent leurs opérateurs. Annoncer ce succès semble être une barre basse jusqu’à ce que vous considériez ce qui est arrivé à Google. Ses tentatives pour créer un service de chat ont conduit à échec après échec, rendant les protestations cyniques et opportunistes des dirigeants de Google fermant le Wall Street Journal plus arrogantes, amères et cultes que d’habitude.

Le rôle d’iMessage est de fournir aux utilisateurs un cryptage fiable de bout en bout Apple (Deuxièmement) Un écosystème qui peut coexister avec des messages SMS afin que l’iPhone puisse échanger des messages avec des personnes qui ne sont pas dans l’écosystème d’Apple. Ça marche. C’est mieux que tout ce que Google a essayé. Le problème, c’est que ce n’est pas assez bon.

Échec de l’expérience utilisateur d’Apple

Je pense que la raison pour laquelle iMessage est plus un échec qu’un succès est sa croissance lente et sa mauvaise sélection, en particulier par rapport à WhatsApp et WeChat du monde.

Le fait est qu’à un moment donné Apple Réalisez qu’il est en concurrence avec ces applications. Le résultat a été le lancement de l’iMessage App Store, dont il pensait apparemment qu’il prendrait le monde d’assaut. C’est un échec. Ce qui, assez juste—Apple Tire dessus, ça rate.

Le problème n’est pas que les utilisateurs n’acceptent pas d’acheter de la pizza dans les chats iMessage et transforment les applications d’autocollants en la prochaine grande chose. Le problème, c’est quand ça échoue, Apple Semble répondre à ce que j’appelle gentiment apathie, bien qu’il soit peut-être plus juste de l’appeler rejet et rigidité. Au lieu de diagnostiquer la panne et de voir ce qui se passe ensuite, Apple Fait ce qu’il fait souvent avec les échecs, c’est-à-dire les rouiller puis les laisser s’échapper.

Apple Les réponses et les mentions à iMessage ont été introduites récemment. Ils… pas si bons ? Mais j’apprécie cette tentative.J’espère Apple De nouveaux ajustements sont en cours d’élaboration pour améliorer l’expérience – mais je crains que cela ne supprime également la fonctionnalité, et qu’elle restera là et ne sera jamais tout à fait correcte.

L’App Store d’Apple pour les messages tente d’offrir des fonctionnalités trouvées dans d’autres applications de messagerie.

IDG

Cela ne veut pas dire Apple iMessage n’a pas réussi. Apple Payer en espèces (encore une fois, uniquement disponible aux États-Unis !) C’est génial et je l’utilise tout le temps. Les tapbacks sont peut-être la meilleure fonctionnalité iMessage d’Apple.

mais même quand Apple Vous avez obtenu une victoire iMessage claire, mais a fini par être boueux. Les tapbacks sont un problème UX pour les personnes qui n’utilisent pas iMessage, et le problème est si grave que Google a ajouté Tapback Translator à Android. Après avoir introduit la fonctionnalité avec six réactions possibles de style emoji, Apple Je n’ai plus jamais touché à cette fonctionnalité. Pourquoi ne pas ajouter plus de réactions ? Pourquoi ne pas laisser les utilisateurs répondre avec n’importe quel emoji ? Ou choisissez votre favori? Il n’y a pas de reponse. Personne n’est à la maison.

Que faire des bulles vertes

Il y a quelques années, les opérateurs américains se sont regroupés pour créer Rich Communication Services (RCS), un remplacement de la messagerie texte SMS traditionnelle de Google sous Android. Apple RCS n’est pas encore pris en charge et rien n’indique qu’il le sera.

Beaucoup de gens pensent que l’objectif d’Apple est de garder l’accent sur iMessage en gardant l’expérience non-iMessage aussi basse que possible.Je suis d’accord Apple Pour cette raison, la prise en charge de RCS peut ne pas être prioritaire. Il peut y avoir des problèmes de connexion de l’application Messages au RCS, peut-être pour des raisons techniques.

C’est-à-dire qu’à long terme, Apple devrait RCS est pris en charge. Non, RCS n’est pas une bonne norme – c’est un système conçu par un opérateur basé sur des numéros de téléphone plutôt que sur l’identifiant plus portable, et il n’est pas crypté de bout en bout. Mais RCS ne remplacera jamais iMessage. C’est une alternative ou une amélioration aux SMS dans l’application Messages – c’est certainement une mise à niveau à cet égard.

Les messages texte des appareils Android apparaissent sous forme de bulles vertes et manquent de fonctionnalités. La mise en œuvre du RCS serait une bonne étape vers le remplacement du SMS.

Apple

Mais à la fin de la journée, la vraie raison Apple RCS devrait être pris en charge (comme une bulle verte, ou éventuellement une nouvelle bulle de couleur) est qu’il s’agit d’un protocole plus entièrement fonctionnel, ce qui signifie tout le monde Dans un environnement de plates-formes mixtes – pour les utilisateurs d’iPhone et d’Android – ce serait mieux qu’il ne l’est actuellement. Il s’agit d’un problème d’utilisabilité sur iPhone, pas seulement sur Android.

Encore une fois, étant donné l’intransigeance d’Apple en tant que gestionnaire d’iMessage et de l’application Messages, qui sait quand cela se produira ?même si Apple a perdu face aux applications de chat, et iMessage n’est qu’un succès Apple- Service d’éco-chat, toujours digne d’amour. Et ce n’est pas assez.